1、在项目经理的领导下，做好本小区的物业管理工作；
2、根据小区的实际情况，完善客户服务体系、服务流程及作业标准；
3、负责制定客服工作计划，检查、指导客服服务质量、工作规范等客服管理工作；
4、负责定期对客服人员进行业务能力及专业知识的培训；
5、负责客户投诉、突发事件的处理；
6、负责监督客户档案及相关服务档案的管理，确保各项资料的完整有效；
7、负责组织实施客户回访，并对业主意见进行汇总分析、处理与反馈；
8、负责项目保洁工作的落实、监督与管理；
9、负责策划组织社区文化活动
任职资格：
1、物业同岗位3年以上工作经验；
2、年龄要求35岁以下；
3、大专以上学历；
联系我时，请说是在龙湖网看到的，谢谢！
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