此岗位工作地点在新郑龙湖，公司提供食宿。
岗位职责：
1、热情接待业主及来访客人，对业主的投诉要耐心细致地做好解释工作，及时进行调查处理并做好记录，争取有效投诉处理率达95%以上。
2、掌握管辖楼宇的结构、单元户数、管线网络、住户的基本情况、人员、数量、管理费、水电费的收费标准和计算方法。3、参与住宅区的验收交接工作，办理入住手续，发放钥匙，负责陪同业主验收房屋，填写房屋验收表。
4、每天坚持巡视检查工作，监督卫生、绿化、维修、装修违章等工作情况，发现问题及时处理并报告有关负责人做好记录工作。
5、定期回访业主，主动为他们排忧解难，与业主建立良好的关系。
6、协助经理开展社区文化活动，搞好管辖区域精神文明建设。
7、完成部门经理交待的其它任务。
任职资格：
1、学历及专业背景要求
①物业管理专业、房地产、文秘、行政或等相关专业中专以上学历，优秀应届毕业生亦可。
②具有物业管理员资格证书者优先。
2、经验要求
2年以上物业公司前台接待或行政文员工作经验。
3、技能要求
①熟悉物业管理的法规、政策，物业行业标准及收费标准。
②具有良好的服务意识，具备优秀的沟通能力、协调能力及处理突发事件的能力。
③具有基础的网络知识，熟练掌握Office等办公软件。
4、培训经历
接受过物业管理行业标准、收费标准、客户维护等方面的培训。
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