客服专员

 岗位职责：

1、接听课程咨询电话，解答学员考试疑问，了解学员备考状态挖掘学员课程需求，针对性推荐适合课程

2、前台接待来访学员，为学员提供专业高质量的公职考试知识介绍以及课程咨询

3、耐心、详细解答电话咨询的客户，挖掘客户的潜在需求，对课程做出准确推荐；

4、根据公司制定的年度及月度销售目标，配合团队完成销售任务；

5、配合市场工作人员完成客户维护及电话信息回访工作。

6、协调各部门，配合进行招生咨询工作。

任职要求：

①本科及以上学历；年龄30岁以下；

②热爱客服工作，具有较强的责任意识、服务意识和学习意识；

③性格乐观积极、善于倾听，善于表达、沟通能力强，有亲和力；

④适应能力强，具有一定的抗压能力，能够接受营销任务和销售类型的工作。认可加班，接受调休工作制度；

⑤形象气质佳者优先（针对前台客服）。