市国税局推行“E+笑效” 提升纳税服务水平

新郑市国税局为进一步创新纳税服务机制，丰富笑效品牌内涵，全面推行“E+笑效”（互联网+笑容+效率）纳税服务，促进纳税人满意度持续提升。

    对内加强人员培训，践行“E+笑效”纳税服务。做好纳税服务不仅要有态度和决心，更需要良好的业务素养和技能，该局借势“汇算清缴”和“营改增”两大契机，在满足涉税事宜正常办理的前提下，以“请进来、走出去”的形式，开展多方位、多层次培训，做到“全面覆盖、不留死角”，精心编制了“纳税服务顺口溜”，涵盖了发票验旧领新、发票代开、文书受理、税务登记、票种核定、优惠备案、税控发行、出口退税等十几项频繁发生的业务，使“E+笑效”纳税服务质量更上一层楼。

    对外推进多元办税，深化“E+笑效”纳税服务。随着税收信息化的不断发展，“E+网络办税”逐渐成为纳税人的一种习惯。该局通过“豫税通+预约办税”、“24小时+自助办税”、“互联网+自主办税”等多元化“E+笑效”纳税服务，编制豫税通简易操作说明，充分发挥豫税通手机APP、自助办税终端、网上办税服务厅的组合效应，使征纳双方更多地通过互联网沟通交流、办理涉税业务，提高办税服务质效，给予纳税人更大的办税自由度，实现办税服务的提速减负。